Widerrufsrecht

Kauf widerrufen oder Rückgabe online anfordern

Hier Kauf widerrufen / Rückgabe anfordern. Melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem Einmalcode an, den du erhältst. Wähle die Bestellung und die betroffenen Artikel aus. Bei noch nicht versendeten Artikeln fordere eine Stornierung an, bei gelieferten Artikeln eine Rückgabe. Bestätige deine Anfrage. Shopify sendet eine Bestätigung per E-Mail, wenn deine Anfrage registriert wurde. Du kannst uns deinen Widerruf auch per E-Mail oder Brief mitteilen; die Onlinefunktion ist nicht der einzige Weg.

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Du hast ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf zurückgeben möchtest. Das freiwillige Rückgaberecht gilt auch bei geöffneter Verpackung, sofern das Produkt in rückgabefähigem Zustand ist. Das Produkt muss vollständig, gereinigt und in normalem Zustand sein, ohne Beschädigung oder starke Abnutzung. Verpackung und Zubehör sind beizulegen. Diese Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

So gibst du Ware zurück

Schreibe an kundendienst@pepnixdeutschland.de und nenne deinen Namen und deine Bestellnummer. Der Kundenservice teilt dir die Rücksendeadresse und Anweisungen per E-Mail mit. Beim freiwilligen Rückgaberecht trägt der Kunde normalerweise die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Mängeln, für die wir verantwortlich sind, tragen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere Andrais Holding AB, Linnégatan 78, 115 23 Stockholm, Schweden, E-Mail kundendienst@pepnixdeutschland.de, Telefon +46 76 229 77 82, durch eine eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail oder Brief. Du kannst das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Eine Begründung ist freiwillig.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Zusätzliche Kosten einer teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder du die Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und berechnen keine Gebühren für die Erstattung.

Du musst für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine geöffnete Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück an: Andrais Holding AB, Linnégatan 78, 115 23 Stockholm, Schweden, kundendienst@pepnixdeutschland.de.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______
Bestellt am / erhalten am: ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______

Erstattung beim verlängerten freiwilligen Rückgaberecht

Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Erstattung normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen nach genehmigter Rückgabe. Unsere freiwilligen Zusagen schränken weder das Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte ein.

Mängel

Wenn die Ware mangelhaft ist, kontaktiere den Kundenservice und beschreibe den Mangel. Füge gerne Fotos oder Videos bei, wenn dies hilfreich ist. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Bei Mängeln, für die wir verantwortlich sind, erfolgt die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe ohne Kosten für dich.